一是登记到位。及时登记信访人的姓名、住址、联系方式、投诉请求、意见建议及相应的事实、理由等主要内容等信息，做到要素完整、客观、准确，以备能够及时和上访人联系。各乡镇、县直部门建立台账做到主要领导、主要责任人一手一份，做到底数清、情况明。信访局将总台账上报县主管领导、分管领导。

二是接访到位。坚持“谁接待、谁落实”，安排两名科级干部带班分两个接待室接待来信来访群众，对群众来信来访实行全受理制，对需要政策解答的现场提供政策咨询服务，用讲政策、说情理的办法为来访群众“消气”；对需要到现场解决问题的及时安排工作人员调处矛盾；对涉及几个部门问题的由县联席会议牵头出面协调，使群众反映的问题件件有回音，事事有答复，提高初信初访工作的效果。

三是告知到位。依据万博体育平台_天下足球网￥皇冠app官网：《信访条例》和《国家信访局万博体育平台_天下足球网￥皇冠app官网进一步加强初信初访办理工作的办法》，及时梳理信访人的诉求，区分不同情况转送，中心相关窗口接待受理，不属信访受理范围的告知到相关部门处理，要求相关职能部门在规定期限内要详细依照法律法规及国家相关政策予以解答。

四是办理到位。认真处理群众每一封来信、每一次来访,在着力提高初信初访及时受理率、按期办结率的同时，下大力量提高群众满意率。结合县级领导接访下访与职能部门联合接访,做好与信访人沟通工作,了解信访人的实际诉求,及时化解信访问题，避免演化成重信重访、越级上访。县群众工作中心明确一名专职人员,每天下午5:00之前,将全县进京、赴省、到市、到县访情况上报领导并通知到涉案部门。

五是回访到位。对问题复杂、处理难度大、可能重访的初信初访案件，由初次信访接办人进行回访，了解信访人的动态，相互沟通情况稳控信访人,发现和化解苗头性问题，提高初信初访的巩固率。