| 索 引 号： | 338-339/2020-08-12/18187 | 主题分类： | 其他 | 发布机构： | 医疗保障局 |
| 发文日期： | 2020-08-12 | 文 号： | 有 效 期： | 有效 | |
| 名 称： | 永清县医疗保障局擦亮医保服务窗口，争做群众服务先锋 | ||||
| 永清县医疗保障局擦亮医保服务窗口，争做群众服务先锋 | ||||
| 发布机构：医疗保障局 发布日期：2020-08-12 | ||||
|
|
||||
|
近期，县医疗保障局城镇职工医疗保险所被县委评为红旗示范岗，作为医保服务最前线，始终坚持以人为本、服务为民，不断增强服务意识，优化服务流程，提高服务质量，打造群众满意优质服务窗口。 一、便民服务有举措，让群众最多跑一次。全面推行一个窗口“一站式”服务，在咨询窗口公开业务流程，让办事群众一目了然，加强业务指导，耐心为群众答疑解惑，实行“一窗”受理服务模式，实现参保群众一次取号即可办理多种业务。 二、优化服务流程，让大数据多跑路。优化异地就医备案流程，畅通网络、电话、微信公众号等“非窗口”备案渠道；推行医保网上业务申报，用人单位可通过CA网上办理参保缴费、人员增减及信息变更业务，实现“信息多跑路，群众少跑腿”。 三、推行人性化举措，实现精细化服务。一是设置绿色通道，对退役军人、残疾人和特困人群的医保业务优先办理。二是积极推行节假日不打烊服务，休息日照常办理各项医保业务。三是参保人员省内异地就医无法实时刷卡的，我们及时协调相关部门解决，并第一时间反馈，解决他们的燃眉之急。四是我们将始终服务于人民群众，聚焦聚力人民群众医疗保障获得感与满意度的提升，充分发挥窗口便民功能，为广大参保群众提供优质、高效、便捷的服务。 永清县医疗保障局
2020年8月12日 |
||||
|
||||
